Curso de especialización
E-commerce y m-commerce

Temario del curso

  • Introducción al Comercio Electrónico
  • Modelos de negocio en Internet
  • Modelos de transacción en el Comercio Electrónico
  • E-Commerce: Ventajas y desventajas
  • Situación del e-Commerce y m-Commerce en España y en el Mundo

  • Introducción a los lenguajes de programación
  • Diferencia entre webs estáticas y webs dinámicas: backend y front-end
  • Alojamiento de tu e-commerce: Tipo de servidores
  • Elección del Hosting: características
  • Tipo de soluciones tecnológicas: on-demand, on-premise, oss
  • Otros programas de gestión: CRM, ERP, Analítica, BI
  • Integración de herramientas de gestión con tu plataforma e-Commerce
  • Pautas para la elección de la plataforma e-Commerce "perfecta"
  • La alternativa: vender en Marketplaces (introducción)

  • Práctica: Montar una tienda online en un servidor localhost
  • Práctica: Migrar tu tienda online del servidor localhost al servidor final

  • Análisis del entorno
  • Análisis de la competencia: análisis de sus webs, de sus modelos de negocio, de su gestión logística, de su gestión post-venta...
  • Estimación del volumen de ventas y facturación esperada antes de lanzar tu tienda online
  • Definición del modelo de negocio: Business Model Canvas
  • Definición de KPI's
  • Cuenta de explotación
  • Cuadros de Mando

  • Práctica: Definición del modelo de negocio de vuestra tienda online

  • Nombre de la tienda online. Implicaciones en posicionamiento
  • Elección del dominio:
    • tipos de dominio, extensiones. Implicaciones en posicionamiento, campañas e internacionalización
    • Diferencias entre tienda online multimercado y multi-tienda

  • Principios del Posicionamiento SEO
  • Consultoría de palabras clave
  • ¿Cómo funcionan los buscadores?
  • Introducción al HTML. Elementos.
  • Estructura del HTML. Etiquetas
  • Factores on-page y off-page que influyen en el posicionamiento SEO
  • Herramientas online para trabajar el posicionamiento on-page y off-page
  • La pirámide SEO
  • Google Webmaster Tools

  • Práctica: Ejercicio auditoría y propuesta de mejoras SEO para un Hotel en Galicia

  • Introducción a la arquitectura de la información
  • Findability: Arquitectura y SEO
  • Sistemas de navegación. Tipologías
  • Organización de la información: Tipologías
  • Sistemas de etiquetado
  • Sistemas de búsqueda

  • Práctica: Ejercicio creación de la arquitectura de información de distintos negocios online. Por grupos.

  • Introducción a la usabilidad web
  • Usabilidad Y Experiencia de Usuario
  • Elementos que afectan a la usabilidad
  • Convenciones en usabilidad
  • Diseño de flujos de navegación
  • Prototipado. Del mockup al diseño final
  • Herramientas de prototipado online
  • Secciones, elementos y contenidos de un e-commerce

  • Práctica: Ejercicio de prototipado de la Home de una tienda online.

  • Composición de la etiqueta de Google Analytics
  • Funcionamiento de las cookies
  • Instalación de Google Analytics en tu e-commerce
  • Configuración del tag de seguimiento: Medición en distintos dominios, subdominios y directorios
  • Configuración de las cuentas y permisos de usuario
  • Configuración de medición de las transacciones e-Commerce
  • Configuración de Vistas, Segmentos, Objetivos, Modelos de Atribución y Filtros
  • Informes avanzados

  • Introducción al marketing online
  • Marketing Tradicional VS Marketing Online
  • Medios Online VS Medios Offline
  • Customer Journey de los clientes
  • Creación del Plan de Marketing
  • Definición de la estrategia
  • Planificación de campañas y acciones. La hoja de ruta
  • Medición. Definición de KPI's
  • Cuadros de mando estratégicos y operativos. Tipos y ejemplos

  • Modelos de coste: CPM, CPC, PCL, CPA, Tarifa Plana, CPI...
  • Publicidad Display. Formatos, formas de contratación y medición
  • Display video. Formatos, formas de contratación y medición
  • Planificación de campañas display
  • Modelos de segmentación en campañas display: Behavioural Targeting y Retargeting, Contextual Targeting y Retargeting, Keyword Retargeting, Real Time Bidding. Ejemplos
  • El plan de medios de display
  • Publicidad nativa

  • Práctica: Ejercicios de planificación, gastos y ROI de varias campañas Display


  • Introducción, terminología y tipos de redes
  • Factores de posicionamiento
  • Estructura la cuenta
  • Palabras clave: tipos de concordancia
  • Anuncios: creatividades y formatos
  • Tips de campaña
  • Tips de grupos de anuncios
  • Tips de palabras clave
  • Tips de creatividades
  • Herramientas y extensiones

  • Práctica: Creación de la cuenta Adwords de 1 empresa de servicios offline y 1 empresa de venta online. Por grupos
  • Práctica: Creación de la cuenta Adwords de una floristería local que vende offline y online


  • Tipologías: Site tarketing, Remarketing, Behavioural (Interes + In Market Segments)
  • Factores de posicionamiento

  • Tipos de segmentación
  • Creación de campañas en Gmail Ads

  • Formatos publicitarios en vídeo
  • Formatos publicitarios en banner

  • Bing Ads y Yahoo Network
  • PAN (Premium Audience Network)
  • Red de Criteo

  • Creación de cuenta
  • Consejos SEO para Google Shopping
  • Extensiones de producto y Remarketing Dinámico
  • Aspectos legales

Enlazar tus cuentas Adwords, Analytics, WebmasterTools, Youtube y Merchant Center


  • Introducción y ventajas
  • Tipos de email y aplicaciones
  • Creación de una campaña de email Marketing
  • Las listas de distribución: bases de datos propias y externas
  • Formas de captación de BBDD propias
  • Tipos de bases de datos externas. Aspectos a tener en cuenta en el alquiler
  • Redes de afiliación
  • Métricas del email Marketing
  • Campañas de SMS Marketing
  • Plataformas de envío de SMS
  • Métricas del SMS Marketing
  • Aspectos legales en el tratamiento de BBDD
  • Cómo construir un e-mail: asunto, mensaje, tono de comunicación
  • Test A/B en asuntos y mensajes
  • SPAM: Definición y buenas prácticas para evitarlo
  • Herramientas de envío autogestionables. Algunos ejemplos

  • Práctica: Creación de un email con Mailchimp


  • Tipos de landing page
  • Aspectos importantes de una landing page de captación
  • Aspectos importantes de una landing page de venta

  • Tagueado de URL's con UTM's
  • Creación de UTM's
  • Creación y seguimiento de Eventos

  • Herramientas de comunicación y RR.PP. en internet

  • El Blog Marketing
  • La curación de contenidos. Herramientas
  • Rentabilización del blog: Google Adsense y Afiliación

  • Content Marketing
    • Cómo redactar los contenidos - los titulares
    • Cómo redactar los contenidos - los párrafos
    • Cómo organizar visualmente el texto
    • Técnicas de redacción:
      • Llamar la atención: Método AIDA
      • Llamar a la acción: Call to Action
      • Redacción de las páginas web: ficha de categorías, productos y servicios, información corporativa, casos de éxito y testimoniales, página de contacto, preguntas frecuentes, página 404

  • Qué es el SMO . Objetivos
  • Las Redes sociales horizontales y verticales

  • Facebook
    • Página de empresa
    • Canvas para móvil
    • Promociones y concursos. Easypromos
    • Facebook Ads
      • Segmentación cualitativa
      • Opciones de Remarketing
      • Públicos personalizados
      • Público similar
      • Clientes potenciales
      • Configuración del pixel para e-commerce
      • Tipos de de Campañas
      • Creación de campañas con Power Editor

  • Instagram
    • Estrategia de contenidos
    • Aplicaciones para publicación de contenidos
    • Opciones publicitarias

  • Twitter
    • Cómo preparar tu cuenta para hacer publicidad
    • Tweets patrocinados VS Tweets promocionados
    • Twitter Ads. Opciones
    • Creación de campañas y anuncios

  • Linkedin
    • Opciones publicitarias
    • Opciones de segmentación
    • Creación de anuncios y posts patrocinados

  • Creación de estructura HTML
  • Intruducción al CSS. Creación de clases e identificadores
  • Maquetación Responsive. Adaptación de la maquetación a las distintas resoluciones.
  • Maquetación de una landing: http://haztedistribuidoraavonya.com/emprende/
  • Modificación de estilos en la plantilla de Prestashop

  • Ciclo de vida del cliente
  • La venta
  • Factores de la conversión
    • Confianza de la marca y Reputación online
    • El surtido
    • Abandono de carrito
    • Personalización de la oferta
    • Pricing y promociones
  • Después de la venta
    • Indicadores de clientes
    • Rentabilidad del cliente
    • Crecimiento de clientes
  • La fidelización
    • Objetivos de la fidelización
    • Programas de fidelización
    • Matrices de segmentación de clientes
  • CRO: Conversion Rate Optimization
    • Principios de la persuasión
    • Test A/B y Multivariable

  • Introducción. Puntos fundamentales
  • Tipos de proveedores logísticos
  • Nuevas formas de entrega
  • Logística inversa
  • Tecnología RFID aplicada a la logística

  • Introducción al Dropshipping
  • Funciones del comerciante. Funciones del dropshipper
  • Ventajas y desventajas del dropshipping
  • Consideraciones importantes

  • Programas de Afiliados Amazon y Amazon Buyvip
  • Modelo de Arbitraje
  • Creación de marcas propias
  • Formas de venta en Amazon: Seller y Vendor
  • Proceso de venta. Creación de cuenta y alta de productos
  • Logística propia o logística FWA (Fulfillment by Amazon)
  • Atención al cliente
  • Elección de productos a vender. Herramientas útiles

  • Introducción a Wordpress y WooCommerce
  • Ventajas y desventajas. Comparativa con Prestashop
  • Módulos y plugins
  • Alta de categorías y productos
  • Configuración de logística en WooCommerce
  • Afiliación con WooCommerce

  • Práctica: Creación de una tienda online con Wordpress


  • Configuración inicial: mercados, idiomas, monedas
  • Integración de Google Tag Manager
  • Elección y customización de la plantilla. Edición de contenidos y banners
  • Activación y configuración de módulos
  • Creación de categorías y productos. Subidas por CSV
  • Configuración del menú principal
  • Configuración de proveedores y logística
  • Configuración del SEO
  • Atributos y asociaciones
  • Customización de las plantillas de e-mails transaccionales de Prestashop
  • Reglas de precio. Creación de cupones descuento y promociones
  • Gestión de Base de Datos

  • Práctica: Configuración de tu tienda online con Prestashop



Bárbara Martínez: 661 069 759 | hola@barbaramartinez.es